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让文明创建成为民心工程 东莞多镇街开展便民利民服务

2017年8月28日  来源:东莞时间网  编辑:
 

塘厦国税分局采取多种措施提高办税效率

东莞时间网8月28日讯  在东莞火车站,“龙立方”的志愿者们为旅客提供现场问路、乘车指引、自助售票机咨询等服务;在塘厦国税分局,工作人员多措并举提高办税效率的同时还为市民准备雨伞、老花镜、应急药品;东城街道文化服务中心通过维护完善公共场馆设施、开展文化活动、加强环境卫生保洁,给市民营造文明舒心的文化活动场所;在石碣多个社区综合服务中心,文化活动用品器材无偿向居民开放,众多文体活动丰富居民生活……

昨日了解到,多镇街在文明创建中,开展多种形式的便民利民服务,传递文明新风,让文明创建成为民心工程。

/塘厦/

窗口单位开展便民服务

一座城市的窗口服务单位最能反映城市的文明程度。在塘厦国税分局办税大厅,看不到排队长龙等候的场景。为了提高效率,减少纳税人等待时间,国税分局采取了很多措施:如设立资料预审岗,义务辅导纳税人填写涉税资料,使用自助办税设施,解答纳税人的办税咨询;依托“互联网+税务”拓宽网上及自助办税服务;在办税高峰期通过增加导税人员、增设办税窗口、调整窗口功能、增辟等候区等发式,引导或分流纳税人,维持良好的办税秩序;还通过评选“服务之星”等方式激发窗口人员的工作热情。

塘厦国税分局办税大厅很多细节也助力营造文明舒心的办税环境,比如填单台上备好复写纸,方便办税人取用。印泥旁准备老花镜给有需要的办税人。等候区准备饮水机给等候的办税人。表单区的应急药品可以帮前来办事的人应对一些突发疾病,同时还有服务台的外借雨伞,免费打印、复印等服务,体现了窗口单位文明服务,赢得办事人的认同感。

据介绍,塘厦国税分局办税大厅自6月1日以来,共接待约41701人次,完成业务笔数约37700笔,群众办税满意率达到99.99%。

/东城/

多种公益文化活动服务市民

东城文化服务中心在文明创建工作中坚持文化惠民,通过公共场馆设施维护、文化活动开展、环境卫生保洁等举措,满足群众文化需求。

为了广泛提升群众文化的鉴赏能力,东城文化服务中心将开展2017年东莞市全民艺术普及行动计划文化惠民演出和培训各十场;“我们在黄旗山下”东城社会主义核心价值观文艺专题晚会3场;“零距离”亲子百人彩绘;出版《我们在黄旗山下》主题征文获奖作品集;书法临摹创作展、东城美术书法摄影协会会员提名展等。每场演出培训深入基层,每场节目和活动内容都经过精心策划和挑选,真正做到惠民服务,做群众喜欢的文化。

在文明创建中,东城文化服务中心硬件与软件一起抓,重新调整保洁安排、增长保洁巡查时间,调动各部门人员积极参与环境卫生整治工作,确保辖区内的公共场所舒适整洁。

/石碣/

多种文体活动丰富居民生活

“这里休闲娱乐的活动很多,离家又近,每天过来叫上三五好友一起下象棋、品书画、健健身。”石碣四甲村村民何东权约上几个老友记喜欢到社区综合服务中心。

石碣多个社区综合服务中心不断完善文体活动设施和场所,开展丰富的文体活动,丰富居民文化生活。比如四甲社区综合服务中心,拥有约1000平方米的室内活动场地和约500平方米的室外文化健身广场,设置多功能会议室、图书阅览室、文体活动室、书画室、心理辅导室、志愿者工作站等功能室,购置了电脑、图书、棋牌、文体健身、美术书法等丰富的群众文化活动用品器材,目前该中心每年组织上百场次活动,每天都向群众无偿开放,服务居民,受到一致好评。

石碣镇社工刘春莲表示,每个社区综合服务中心都有社工服务社区居民,丰富居民的文化生活,提升他们的文明素质,让中心成为居民的“第二个家”。

/石龙/

志愿队温暖旅客出行路

在拥挤的东莞站(石龙侧广场)的售票口和进站口,经常看到“龙立方”石龙问路服务队志愿者的身影。

暑期出行旅客增多,每晚7点半至九点半,都有“龙立方”志愿者们冒着炎热,为旅客提供现场问路、乘车指引、自助售票机咨询等服务。

据介绍,“龙立方”石龙问路服务队成立于2008年,一直在石龙开展志愿服务活动,其建立和发展,不仅推进了石龙镇志愿服务事业发展,也为东莞争创全国文明城市“四连冠”贡献了自己的力量。

2015年,“龙立方”志愿服务活动获得了“东莞市最佳志愿服务项目”称号。

/黄江/

对服务窗口进行礼仪培训

为助推文明城市创建,黄江镇综合服务中心邀请专业礼仪培训师,为40多名工作人员进行窗口礼仪培训,以提高窗口人员文明素质,进一步提升政府形象。通过培训,参训人员了解和掌握了基本的接待礼仪和窗口服务礼仪。

黄江镇综合服务中心表示,将督促工作人员将把所学的礼仪知识运用到中心窗口服务和社区服务中,提高办事效率,打造良好的政府窗口服务形象。

/南城/

窗口单位提升服务助力创文

南城街道各窗口单位将文明创建与实际工作相结合,进一步提高服务质量,加强公益宣传,营造了浓厚的文明创建氛围。

在南城地税分局,窗口工作人员规范服务,坚决杜绝“门难进”“脸难看”“事难办”等现象,以优质服务态度和良好的精神面貌,得到纳税人的认可。

南城社保分局则因地制宜,在走廊外墙加强公益宣传氛围布置,每个楼层都悬挂了“讲文明树新风”的横幅,营造了浓厚的文明创建宣传氛围。

南城文化服务中心,以“精准”和“高标”为原则,深入落实各项工作,重点做好图书馆、街道综合文化站的公益广告宣传、消防设备的检查维护以及学雷锋志愿服务岗的设立等相关工作。在旅游方面设立投诉处理机制,落实宾馆饭店、旅行社的公益宣传氛围布置工作等。